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ENVOI À DOMICILE POUR LA BELGIQUE UNIQUEMENT. LES ENVOIS INTERNATIONAUX SE FONT EN POINT DE RELAIS
Veuillez lire attentivement la liste d’infos
Question Quel est le temps de livraison ?
AnswerPour les livraisons internationales, le délai est de 5 à 8 jours ouvrés selon les destinations. Par contre, il faut prendre en compte le fait que les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépos du colis, sa destination et tout aléa de transport. En général, le colis est réalisé 24h après sa confirmation de réception.
Question Je veux suivre ma commande
AnswerVotre numéro de suivi t’as été envoyé normalement par SMS si pas, n’hésitez pas à nous contacter
Question Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
AnswerSi le délai de livraison est passé de 3 jours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] et mentionnez votre référence ainsi que votre nom. Il se peut que le transporteur ait pris du retard ou qu’il soit déjà arrivé mais que vous n’ayez tout simplement pas eu la notification pour récupérer votre colis en point de relais.
Question Il y a une erreur dans mon colis
AnswerAïe ! Ca arrive. Ne vous en faites pas. Envoyez votre bon de commande à l’adresse [email protected] et mentionnez le produit manquant. Il sera envoyé dès que possible à notre charge bien evidemment.
Question Je veux rendre un produit
AnswerMalheureusement les produits de soin ne sont pas récupérés. En ce qui concerne les accessoires, les cas sont traités individuellement. Veuillez contacter [email protected]
Question Mon produit est en rupture de stock
AnswerAïe ! Le réapprovisionnement se fera dès que possible. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être au courant de toutes les actualités.