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FAQs

Frequently Asked Questions

Livraison

La livraison du colis peut prendre jusqu’à 5 jours au plutard en Belgique et 13 jours au plutard pour les pays internationaux. Attention, compter à partir du moment où votre commande a été prise en charge par l’entreprise et non pas au moment où vous l’avez effectuée.

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Vous êtes normalement sensé(e) recevoir toutes les coordonnées (la référence, l’adresse du point de poste/relais) par SMS ou mail dès que votre commande sera envoyée par l’entreprise et non dès que vous ayez passé votre commande car il se peut que votre commande n’ait pas été prise en charge directement donc veuillez attendre le mail de prise en charge de l’entreprise.

Stock en rupture

Le stock s’écoulant très rapidement, il est vrai que l’on puisse rater à plusieurs reprise le le nouveau stock. Malheureusement, la provenance étrangère de nos produits ne nous permettent pas de fixer de date précise au restockage. Veuillez restés connectés sur nos réseaux sociaux car vous y êtes avertis le plus rapidement possible.

Retours & Echanges

Nous n’échangeons pas les produits de soin, même toujours fermés pour une question de certitude d’hygiène. Nous faisons uniquement l’échange pour les accessoires ainsi que les objets d’intérieur. La prise de contact avec l’entreprise doit être faite avant la durée maximale de 15jours. Tout vous sera spécifié par mail.

Remboursements

En cas de remboursement pour quelconque raison, celui-ci sera effectué uniquement 15jours après (sauf pour exception particulière) c’est-à-dire lorsque le colis sera de retour à l’expéditeur. Le montant vous sera reversé sur le compte qui a été débité.

J'ai une autre question

Uniquement après avoir vérifié si votre question ne figure pas au-dessus, envoyez un message à l’adresse [email protected]

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