fbpx

LIVRAISON

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Mode de livraison Frais de port Délai Autres informations
Livraison à domicile  A partir de 4,00€  (en Belgique)

8,28 € (pour la France)  * Nous allons bientôt pouvoir réduire ce prix a 4,90€

1-2 jours
Point relais Mondial Relay A partir de 4.00€ 3 à 5 ours

Nous rappelons que tous les délais de livraison sont à compter en jours ouvrés. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et restent dépendants des transporteurs. Japade&co ne peut donc être tenu responsable en cas de retard de livraison. Les frais de livraison ne pourront pas faire l’objet de remboursement si les délais ne sont pas respectés par les services.

La sélection de votre point de retrait Mondial Relay s’effectue lors de la validation de la commande et après le paiement, puis patientez quelques instant le temps que la page se rafraîchisse. Sans sélection de votre part, la commande est susceptible d’être expédiée à l’adresse que nous aurons en notre possession pour éviter que votre commande soit bloquée et que la livraison soit retardée.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Sur la boutique où vous vous trouvez, nous proposons la livraison en France Métropolitaine, DOM-TOM ainsi qu’en Belgique mais en Royaume-Uni, Allemagne 

Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de l’espace économique européen les éventuels frais de douane sont à votre charge.

Par ailleurs en fonction du pays de livraison des restrictions par les services douaniers peuvent s’appliquer.

QUE FAIRE SI MON COLIS EST ANNONCÉ COMME « LIVRÉ », MAIS QUE JE NE L’AI PAS REÇU ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre gardien, qui auront l’auront peut-être récupéré. Il se peut également que le statut de livraison ait été mis à jour légèrement en avance, et que le colis arrive plus tard dans la journée.

Nous vous invitons également à vérifier si l’adresse que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète. Si l’adresse de livraison ne correspond pas à la vôtre, et que vous n’êtes pas en mesure de récupérer le colis, nous trouverons une solution pour vous.

Nous rappelons également que tout signalement relatif à votre commande doit être communiqué à notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison du colis indiquée sur le suivi à l’adresse [email protected]. 

MON COLIS EST EN RETOUR À L’EXPÉDITEUR, QUE VA-T-IL SE PASSER ?

Si l’adresse que vous avez renseignée est incomplète, ou que le colis a été endommagé pendant le transport, il arrive que le colis nous soit automatiquement renvoyé. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter sur [email protected], en nous renvoyant votre adresse complète si nécessaire, afin que nous puissions vous envoyer un nouveau colis au plus vite.

MON COLIS N’AS PAS ÉTÉ LIVRÉ À DOMICILE, QUE FAIRE ?

La Poste est décisionnaire de votre colis dès sa prise en charge. Dans le cas où la livraison à domicile n’est pas jugée possible par le livreur ou l’adresse non accessible, il aura tout à fait la possibilité de le déposer dans un point de retrait (souvent le bureau de poste le plus proche) au lieu de l’adresse de domiciliation. Un second envoi sera possible à votre adresse si vous n’êtes pas en mesure de récupérer la commande laissée en bureau de poste (en vérifiant au préalable que votre adresse soit accessible pour le livreur).