Conditions de retours
Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que :
Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour annuler leur achat effectué chez Japade&co
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il est nécessaire de nous le notifier par e-mail : your-order@japade.com. Après avoir notifié votre intention d’exercer le droit de rétractation de la commande, vous aurez 14 jours supplémentaires pour la retourner. Vous pouvez retourner votre commande par courrier. N’oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, Japade&co n’acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement et que les frais d’envoi et de retour ne seront pas pris en charge.
- Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.
- Pour des questions d’hygiène, il est indispensable qu’ils conservent l’étiquette et le dispositif de protection d’origine.
- Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l’état des articles avant remboursement
Remboursements
En cas de retour, le remboursement se fera automatiquement une fois que le colis est de retour dans nos locaux. Cet espace de temps dépend de la compagnie de livraison que vous aurez sélectionné (en principe +/-2semaines car les colis retournés ne sont pas prioritaires). Le remboursement se fera dans votre compte d’origine utilisé pour régler la commande.
Echanges
Nous échangeons uniquement à notre charge si le produit est endommagé ou défectueux. Il est nécessaire de nous le notifier par e-mail : your-order@japade.com.